Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng au8802

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản xác minh đầy đủHỗ trợ tiếng Việt
au8802 Những điều bạn cần biết khi dùng au8802
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Có điều gì trong điều khoản chưa rõ? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Bạn có thể hỏi trực tiếp về quyền tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc bất kỳ điều khoản nào bạn muốn làm rõ trước khi bắt đầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua bot, trong giờ hoạt động.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc quyền tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ Trang hỗ trợ của chúng tôi tập hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là điều hiển nhiên — đây là cách chúng tôi thực hiện cụ thể. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví — bạn xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm tài liệu xác minh.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Điều khoản — những thắc mắc hay gặp

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ làm rõ trong thời gian ngắn.

Dịch vụ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở Việt Nam, khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại địa phương bạn.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử đó cũng áp dụng song song với quy định của chúng tôi.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, kèm tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email ngay. Cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xem xét lý do và hướng dẫn bước tiếp theo.